Recupere o acesso à sua conta do LinkedIn usando um ID emitido pelo governo

Se você está enfrentando dificuldades para acessar sua conta ou se ela foi restrita, as etapas abaixo irão orientá-lo sobre como recuperá-la confirmando sua identidade.

É essencial para nós validar a sua identidade para garantir que apenas o legítimo proprietário possa acessar a conta, prevenindo o acesso não autorizado.

Para fazer isso, você precisa enviar uma foto clara de um documento válido emitido pelo governo, como um cartão de identidade, carteira de motorista ou passaporte.

Para uma verificação de identidade bem-sucedida, você deve ter um smartphone ou um computador equipado com uma webcam para capturar a imagem do seu ID ou ter uma foto pré-tirada pronta para upload. Certifique-se de que detalhes como sua foto, primeiro nome, sobrenome, data de nascimento e a data de validade do documento estejam claros e legíveis.

Sua verificação de identidade pode ser recusada se:

• A imagem é de uma carteira de motorista, passaporte ou um documento de identidade não emitido pelo governo (por exemplo, identidade escolar ou de trabalho) expirados ou inválidos.
• A foto está desfocada ou possui obstruções (como dedos ou outros objetos).
• Você faz o upload de fotocópias do seu RG, carteira de motorista ou passaporte.
• A imagem carregada não é uma identificação.

Para uma recuperação rápida da conta, certifique-se de enviar uma foto clara e desbloqueada de um documento de identidade válido e não expirado emitido pelo governo, carteira de motorista ou passaporte.

Perguntas frequentes

Como funciona a verificação de identidade?

Para recuperar sua conta do LinkedIn, você precisará passar pela verificação de identidade. Você terá que passar por uma das seguintes opções: - Tire uma foto de um documento de identidade válido do governo, ou - Tire uma foto de um documento de identidade válido do governo e tire uma selfie para combinar com a foto no documento

Se você falhar em qualquer uma dessas etapas, terá a opção de tentar novamente. Após um certo número de tentativas falhas, no entanto, você será considerado como tendo falhado no processo de verificação de identidade da Persona. Nesse caso, você precisará entrar em contato diretamente com o LinkedIn.

Como as informações do meu ID e selfie são usadas e armazenadas?

Por favor, consulte a política de privacidade para mais informações sobre como sua identidade e informações de selfie são usadas e armazenadas.

Que tipo de identificação eu preciso?

Dependendo do país selecionado, você deve usar uma identificação governamental atual e válida, que pode incluir uma das seguintes: - Passaporte - Identidade Nacional - Carteira de Motorista - Cartão de Residente Permanente - Permissão de Residência

O que acontece se eu não completar o processo de verificação?

Você pode entrar em contato diretamente com o LinkedIn.

Solução de problemas durante o processo de verificação:

Como eu habilito as permissões da câmera?

Se você recebeu a mensagem abaixo durante o fluxo de verificação do Persona, precisará habilitar as permissões corretas da câmera para o seu navegador e/ou dispositivo.

Se você está visualizando o fluxo de verificação do Persona por meio de um aplicativo iOS ou Android, verifique as configurações do seu dispositivo:

• Vá para Configurações no seu dispositivo
• Vá para Apps
• Encontre o aplicativo para o qual você deseja habilitar as permissões da câmera
• Encontre as Configurações do Aplicativo e permita as permissões da câmera

Se você está visualizando o fluxo de verificação do Persona por meio de um navegador web móvel, siga as etapas nos links relevantes abaixo:

• Google Chrome:
  • Para iPhone & iPad
  • Para Android
• Mozilla Firefox:
  • Para mobile
• Safari:
  • Para dispositivos móveis abaixo do iOS 13, verifique o “Acesso à Câmera & Microfone” nas suas Configurações:
    • Vá para Configurações no seu dispositivo
    • Role para baixo e abra o Safari
    • Certifique-se de que “Câmera” esteja configurada para “Perguntar” ou “Permitir”
    • Para dispositivos móveis no iOS 13, toque no ícone “AA” na barra de URL no canto superior esquerdo. Em seguida, toque em “Configurações do site”, o que permitirá que você defina as permissões da câmera para “Permitir ou Perguntar” em vez de “Negar”.

Quais são as dicas para enviar uma foto da minha identidade governamental?

Dicas Gerais:

• Certifique-se de que a iluminação do ambiente seja suficientemente clara para capturar a identidade.
• Se houver reflexo na sua foto, afaste-se da luz direta para reduzir o reflexo.
• Certifique-se de que o texto em sua identificação é legível (e não está desgastado).
• Certifique-se de que você não está cobrindo nenhuma parte da identidade (por exemplo, com o seu dedo).
• Certifique-se de que a foto do seu rosto no ID está visível.
• Certifique-se de que a imagem não está desfocada.
• Se a sua identificação continuar a falhar, tente outro tipo de identificação, se disponível.
• Se a qualidade da sua câmera for ruim (por exemplo, a imagem está granulada ou pequena) ou se você não tiver uma câmera no seu dispositivo, você pode fazer o upload de uma foto do seu ID e garantir que ela atenda aos requisitos acima. Você também pode enviar uma mensagem de texto ou um e-mail para você mesmo com um link para continuar no seu telefone com a câmera do seu telefone.

Para Cartões de Identificação:

• Se possível, coloque o cartão de identificação em uma superfície plana (por exemplo, uma mesa) com um fundo escuro para reduzir o desfoque.
• Mova o cartão de identidade o mais próximo possível da câmera, certificando-se de que todos os quatro cantos do ID sejam capturados na foto.

Para Passaportes:

• Mantenha o passaporte aberto na página principal do passaporte (mostrando sua foto e detalhes pessoais).
• Certifique-se de que você não está bloqueando nenhuma parte da página principal do passaporte.
• Certifique-se de que o MRZ (os símbolos e letras na parte inferior da página do seu passaporte) esteja totalmente visível e possa ser lido claramente na sua foto.
• Como as páginas do passaporte podem ser brilhantes, certifique-se de que a iluminação é boa e afaste-se de uma fonte direta de luz para evitar brilho ou reflexo.

Sobre Persona

Persona ajuda empresas a gerenciar programas KYC/AML/KYB, combater fraudes e construir confiança ao automatizar qualquer caso de uso relacionado à identidade com nossa infraestrutura de identidade flexível.

Para informações sobre os Termos de Serviço da Persona: https://withpersona.com/idv-tos