如果您在访问您的账户时遇到困难，或者您的账户已被限制，下面的步骤将指导您如何通过确认您的身份来找回它。
我们必须验证您的身份，以确保只有合法的所有者可以访问该账户，防止未经授权的访问。
为了做到这一点，您需要提交一张清晰的有效政府颁发的身份证明照片，如身份证、驾驶执照或护照。
要成功进行身份验证，您应该有一部智能手机或配备了摄像头的电脑来捕捉您的身份证照片，或者有一张预先拍摄的照片准备上传。请确保您的照片、名字、姓氏、出生日期以及证件的到期日期等详细信息清晰可读。
如果出现以下情况，您的身份验证可能会被拒绝：
- 该图像是过期或无效的驾驶执照、护照，或非政府发放的身份证件（例如，学校或工作场所的ID）。
- 照片模糊或有遮挡物（如手指或其他物体）。
- 您上传身份证、驾驶执照或护照的复印件。
- 上传的图片不是身份证。
为了快速恢复账户，请确保提交清晰、未被遮挡的有效、未过期的政府颁发的身份证、驾驶证或护照的照片。
常见问题解答
身份验证是如何工作的？
要恢复您的LinkedIn账户，您需要进行身份验证。您必须执行以下操作之一： - 拍摄有效政府ID的照片，或者 - 拍摄有效政府ID的照片并拍摄自拍照以匹配ID上的照片
如果您在这些步骤中的任何一步失败，您将有机会再试一次。然而，经过一定数量的失败尝试后，您将被视为未通过Persona的身份验证过程。在这种情况下，您需要直接联系LinkedIn。
我的身份证和自拍照信息如何使用和存储？
请参阅隐私政策，以获取更多关于您的身份证明和自拍信息如何被使用和存储的信息。
我需要什么类型的身份证明？
根据所选国家，您需要使用当前有效的政府身份证件，可能包括以下之一：- 护照 - 国民身份证 - 驾驶执照 - 永久居民卡 - 居住许可证
如果我不完成验证过程会怎么样？
您可以直接联系LinkedIn。
在验证过程中的故障排除：
我如何启用相机权限？
如果您在进行Persona验证流程时收到以下消息，您需要为您的浏览器和/或设备启用正确的摄像头权限。
如果您正在通过iOS或Android应用查看Persona验证流程，请检查您的设备设置：
- 转到您设备上的设置
- 前往应用
- 找到您希望启用相机权限的应用程序
- 找到应用设置并允许相机权限
如果您正在通过移动网络浏览器查看Persona验证流程，请按照下面相关链接中的步骤操作：
- Google Chrome：
- 对于iPhone & iPad
- 对于Android
- Mozilla Firefox：
- 对于移动设备
- Safari：
- 对于iOS 13以下的移动设备，请在设置中检查您的“相机&麦克风 访问权限”：
- 转到您设备上的设置
- 向下滚动并打开Safari
- 确保“相机”设置为“询问”或“允许”
- 对于运行iOS 13的移动设备，点击URL栏左上角的“AA”图标。然后点击“网站设置”，这将使您能够将相机权限设置为“允许或询问”，而不是“拒绝”。
- 对于iOS 13以下的移动设备，请在设置中检查您的“相机&麦克风 访问权限”：
提交政府身份证照片有什么建议？
一般提示：
- 确保房间的照明足够明亮，以便捕捉到身份证。
- 如果您的照片中有眩光，远离直接光源以减少眩光。
- 确保您的身份证上的文字可读（且未磨损）。
- 确保您没有遮挡身份证的任何部分（例如，用您的手指）。
- 确保ID上的面部照片可见。
- 确保图像不模糊。
- 如果您的ID持续无法使用，如果有其他类型的ID，请尝试使用。
- 如果您的相机质量较差（例如，图像粗糙或小）或您的设备上没有相机，您可以上传一张身份证照片，并确保其满足上述要求。您也可以通过短信或电子邮件将链接发送给自己，以便在手机上使用手机的相机继续操作。
对于身份证：
- 如果可能的话，将身份证放在平坦的表面（例如，一张桌子）上，并使用深色背景以减少模糊。
- 尽可能将身份证靠近相机，同时确保照片中捕获了身份证的四个角。
关于护照：
- 将护照打开至主要护照页面（显示您的照片和个人详细信息）。
- 确保您没有遮挡护照主页的任何部分。
- 确保您的护照页底部的MRZ（符号和字母）在您的照片中完全可见，并且可以清晰地读取。
- 由于护照页面可能是光滑的，请确保光线良好，并远离直接光源，以避免产生眩光或反射。
关于Persona
Persona帮助企业管理KYC/AML/KYB计划，打击欺诈， 并通过使用我们灵活的身份基础设施自动化任何与身份相关的用例，从而建立信任。
有关Persona的服务条款的信息：https://withpersona.com/idv-tos