Nếu bạn gặp khó khăn trong việc truy cập tài khoản của mình hoặc nếu nó đã bị hạn chế, các bước dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách lấy lại nó bằng cách xác nhận danh tính của bạn.
Việc kiểm định danh tính của bạn là cần thiết để chúng tôi đảm bảo rằng chỉ chủ sở hữu hợp pháp mới có thể truy cập vào tài khoản, ngăn chặn truy cập trái phép.
Để làm điều này, bạn cần gửi một bức ảnh rõ ràng của một loại giấy tờ tùy thân hợp lệ do chính phủ cấp, như thẻ căn cước, giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu.
Để xác minh ID thành công, bạn nên có một điện thoại thông minh hoặc máy tính được trang bị webcam để chụp hình ID của bạn hoặc có một bức ảnh đã chụp sẵn để tải lên. Hãy đảm bảo rằng các chi tiết như hình ảnh của bạn, tên, họ, ngày sinh, và ngày hết hạn của tài liệu rõ ràng và dễ đọc.
Xác minh ID của bạn có thể bị từ chối nếu:
- Hình ảnh là của giấy phép lái xe, hộ chiếu đã hết hạn hoặc không hợp lệ, hoặc một ID không do chính phủ cấp (ví dụ, thẻ học sinh hoặc thẻ nhân viên).
- Ảnh bị mờ hoặc bị chắn (như ngón tay hoặc các vật thể khác).
- Bạn tải lên bản sao của thẻ căn cước, bằng lái xe hoặc hộ chiếu.
- Hình ảnh đã tải lên không phải là một ID.
Để khôi phục tài khoản nhanh chóng, hãy chắc chắn gửi một bức ảnh rõ ràng, không bị chặn của một ID do chính phủ cấp, hợp lệ, không hết hạn, giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu.
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để xác minh danh tính hoạt động?
Để khôi phục tài khoản LinkedIn của bạn, bạn sẽ cần phải trải qua quá trình xác minh danh tính. Bạn sẽ phải thực hiện một trong những điều sau: - Chụp một bức ảnh của một ID chính phủ hợp lệ, hoặc - Chụp một bức ảnh của một ID chính phủ hợp lệ và chụp một bức ảnh tự sướng để khớp với hình ảnh trên ID
Nếu bạn thất bại ở bất kỳ bước nào trong số những bước này, bạn sẽ được đưa ra lựa chọn để thử lại. Tuy nhiên, sau một số lần thử không thành công nhất định, bạn sẽ được coi là đã thất bại trong quá trình xác minh danh tính của Persona. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần liên hệ trực tiếp với LinkedIn.
Thông tin ID và selfie của tôi được sử dụng và lưu trữ như thế nào?
Vui lòng tham khảo chính sách bảo mật để biết thêm thông tin về cách thông tin ID và selfie của bạn được sử dụng và lưu trữ.
Tôi cần loại giấy tờ tùy thân nào?
Tùy vào quốc gia được chọn, bạn cần sử dụng một ID chính phủ hiện hành và hợp lệ, có thể bao gồm một trong những loại sau: - Hộ chiếu - Thẻ căn cước công dân - Giấy phép lái xe - Thẻ cư trú vĩnh viễn - Giấy phép cư trú
Điều gì xảy ra nếu tôi không hoàn thành quá trình xác minh?
Bạn có thể liên hệ trực tiếp với LinkedIn.
Khắc phục sự cố trong quá trình xác minh:
Tôi phải làm gì để kích hoạt quyền truy cập camera?
Nếu bạn đã nhận được thông báo dưới đây trong quá trình xác minh Persona, bạn sẽ cần kích hoạt quyền truy cập camera phù hợp cho trình duyệt và/hoặc thiết bị của mình.
Nếu bạn đang xem luồng xác minh Persona thông qua ứng dụng iOS hoặc Android, hãy kiểm tra cài đặt thiết bị của bạn:
- Đi tới Cài đặt trên thiết bị của bạn
- Đi đến Ứng dụng
- Tìm ứng dụng mà bạn muốn cho phép quyền truy cập camera
- Tìm Cài đặt Ứng dụng và cho phép quyền truy cập camera
Nếu bạn đang xem quy trình xác minh Persona qua trình duyệt web di động, vui lòng làm theo các bước trong các liên kết liên quan dưới đây:
- Google Chrome:
- Đối với iPhone & iPad
- Đối với Android
- Mozilla Firefox:
- Đối với di động
- Safari:
- Đối với các thiết bị di động dưới iOS 13, kiểm tra “Quyền truy cập & Camera & Microphone” trong Cài đặt của bạn:
- Đi tới Cài đặt trên thiết bị của bạn
- Di chuyển xuống và mở Safari
- Đảm bảo “Camera” được đặt là “Hỏi” hoặc “Cho phép”
- Đối với các thiết bị di động chạy iOS 13, hãy chạm vào biểu tượng “AA” trên thanh URL ở góc trên bên trái. Sau đó chạm vào “Cài đặt trang web”, điều này sẽ cho phép bạn đặt quyền truy cập camera thành “Cho phép hoặc Hỏi” thay vì “Từ chối”.
- Đối với các thiết bị di động dưới iOS 13, kiểm tra “Quyền truy cập & Camera & Microphone” trong Cài đặt của bạn:
Lời khuyên khi gửi ảnh chứng minh thư nhân dân của tôi là gì?
Mẹo chung:
- Đảm bảo ánh sáng trong phòng đủ sáng để chụp được ID.
- Nếu có ánh sáng chói lọi trong ảnh của bạn, hãy di chuyển ra khỏi ánh sáng trực tiếp để giảm ánh sáng chói.
- Đảm bảo rằng văn bản trên ID của bạn có thể đọc được (và không bị mờ).
- Hãy chắc chắn rằng bạn không đang che khuất bất kỳ phần nào của thẻ ID (ví dụ: bằng ngón tay của bạn).
- Đảm bảo rằng khuôn mặt của bạn trên thẻ ID có thể nhìn thấy.
- Đảm bảo hình ảnh không bị mờ.
- Nếu ID của bạn tiếp tục gặp lỗi, hãy thử sử dụng một loại ID khác nếu có.
- Nếu chất lượng camera của bạn kém (ví dụ: hình ảnh bị nhiễu hoặc nhỏ) hoặc thiết bị của bạn không có camera, bạn có thể tải lên một bức ảnh của chứng minh thư của bạn và đảm bảo nó đáp ứng các yêu cầu trên. Bạn cũng có thể gửi tin nhắn hoặc email cho chính mình một liên kết để tiếp tục trên điện thoại của bạn với camera của điện thoại.
Đối với Thẻ ID:
- Nếu có thể, hãy đặt thẻ ID lên một bề mặt phẳng (ví dụ: một cái bàn) với nền màu tối để giảm mờ.
- Di chuyển thẻ ID càng gần camera càng tốt, đồng thời đảm bảo tất cả bốn góc của thẻ ID đều được chụp trong ảnh.
Đối với Hộ chiếu:
- Giữ hộ chiếu mở ở trang chính của hộ chiếu (hiển thị hình ảnh của bạn và thông tin cá nhân).
- Hãy chắc chắn rằng bạn không chặn bất kỳ phần nào của trang hộ chiếu chính.
- Hãy đảm bảo MRZ (các ký hiệu và chữ cái ở phần dưới của trang hộ chiếu của bạn) hoàn toàn hiển thị và có thể đọc rõ ràng trong ảnh của bạn.
- Vì các trang hộ chiếu có thể bóng, vui lòng đảm bảo ánh sáng tốt và di chuyển ra khỏi nguồn sáng trực tiếp để tránh ánh sáng chói hoặc phản chiếu.
Về Persona
Persona giúp các doanh nghiệp quản lý các chương trình KYC/AML/KYB, chống gian lận, và xây dựng lòng tin bằng cách tự động hóa bất kỳ trường hợp sử dụng liên quan đến danh tính với cơ sở hạ tầng danh tính linh hoạt của chúng tôi.
Để biết thông tin về Điều khoản dịch vụ của Persona: https://withpersona.com/idv-tos