Если у вас возникли трудности с доступом к вашему аккаунту или он был ограничен, следующие шаги помогут вам восстановить его, подтвердив вашу личность.
Для нас важно подтвердить вашу личность, чтобы только законный владелец мог получить доступ к аккаунту, предотвращая несанкционированный доступ.
Для этого вам необходимо предоставить четкое фото действительного удостоверения личности, выданного государственным органом, например, удостоверение личности, водительские права или паспорт.
Для успешной верификации идентификатора у вас должен быть смартфон или компьютер с веб-камерой для снятия изображения вашего идентификатора или у вас должна быть готовая фотография для загрузки. Убедитесь, что такие детали, как ваша фотография, имя, фамилия, дата рождения и срок действия документа четкие и читаемые.
Ваша идентификация может быть отклонена, если:
- Изображение представляет собой истекшие или недействительные водительские права, паспорт или удостоверение личности, выданное не государственной организацией (например, школой или местом работы).
- Фотография размыта или на ней есть препятствия (например, пальцы или другие объекты).
- Вы загружаете фотокопии своего удостоверения личности, водительского удостоверения или паспорта.
- Загруженное изображение не является удостоверением личности.
Для быстрого восстановления аккаунта убедитесь, что вы предоставили четкое, не заблокированное фото действительного, не истекшего удостоверения личности, выданного государством, водительского удостоверения или паспорта.
Часто задаваемые вопросы
Как работает проверка идентификации?
Чтобы восстановить свой аккаунт LinkedIn, вам потребуется пройти процедуру верификации личности. Вам придется выполнить одно из следующих действий: - Сделать фотографию действительного удостоверения личности, выданного государственным органом, или - Сделать фотографию действительного удостоверения личности и сделать селфи, чтобы сравнить его с фотографией на удостоверении
Если вы не справитесь с любым из этих шагов, вам будет предложено попробовать снова. Однако после определенного количества неудачных попыток вы будете считаться не прошедшим процесс проверки личности Persona. В этом случае вам потребуется обратиться непосредственно в LinkedIn.
Как используется и хранится информация о моем ID и селфи?
Пожалуйста, обратитесь к политике конфиденциальности для получения дополнительной информации о том, как используется и хранится ваша информация об идентификации и селфи.
Какой мне нужен идентификационный документ?
В зависимости от выбранной страны, вам потребуется предъявить действующий и подтвержденный государственный идентификационный документ, который может включать в себя одно из следующего: - Паспорт - Национальное удостоверение личности - Водительские права - Карта постоянного жителя - Разрешение на проживание
Что произойдет, если я не завершу процесс верификации?
Вы можете связаться с LinkedIn напрямую.
Устранение неполадок в процессе проверки:
Как мне разрешить доступ к камере?
Если вы получили указанное ниже сообщение в процессе верификации Persona, вам потребуется включить правильные разрешения для камеры в вашем браузере и/или устройстве.
Если вы просматриваете процесс верификации Persona через приложение на iOS или Android, проверьте настройки вашего устройства:
- Перейдите в Настройки на вашем устройстве
- Перейти в приложения
- Найдите приложение, для которого вы хотите включить разрешения для камеры
- Найдите настройки приложения и разрешите использование камеры
Если вы просматриваете процесс верификации Persona через мобильный веб-браузер, следуйте инструкциям по соответствующим ссылкам ниже:
- Google Chrome:
- Для iPhone & iPad
- Для Android
- Mozilla Firefox:
- Для мобильных
- Сафари:
- Для мобильных устройств ниже iOS 13 проверьте “Доступ к камере & и микрофону” в настройках:
- Перейдите в Настройки на вашем устройстве
- Прокрутите вниз и откройте Safari
- Убедитесь, что «Камера» установлена на «Спросить» или «Разрешить»
- Для мобильных устройств на iOS 13 нажмите на иконку «AA» в адресной строке в верхнем левом углу. Затем нажмите «Настройки сайта», что позволит вам установить разрешения для камеры на «Разрешить или Спросить» вместо «Запретить».
- Для мобильных устройств ниже iOS 13 проверьте “Доступ к камере & и микрофону” в настройках:
Какие советы по отправке фотографии моего удостоверения личности?
Общие советы:
- Убедитесь, что освещение в комнате достаточно яркое, чтобы сфотографировать ID.
- Если на вашем фото есть блики, отойдите от прямого света, чтобы уменьшить их.
- Убедитесь, что текст на вашем удостоверении легко читается (и не стерт).
- Убедитесь, что вы не закрываете никакую часть удостоверения (например, пальцем).
- Убедитесь, что на фотографии ваше лицо на удостоверении личности видно.
- Убедитесь, что изображение не размыто.
- Если ваш ID продолжает выдавать ошибку, попробуйте использовать другой тип ID, если он доступен.
- Если качество вашей камеры плохое (например, изображение зернистое или маленькое) или на вашем устройстве нет камеры, вы можете загрузить фотографию своего удостоверения личности и убедиться, что она соответствует вышеуказанным требованиям. Вы также можете отправить себе ссылку для продолжения на телефоне с помощью камеры вашего телефона через текстовое сообщение или электронную почту.
Для ID-карт:
- Если возможно, разместите удостоверение личности на ровной поверхности (например, на столе) на темном фоне, чтобы уменьшить размытие.
- Поднесите удостоверение личности как можно ближе к камере, убедившись, что все четыре угла удостоверения попадают в кадр фотографии.
Для паспортов:
- Держите паспорт открытым на основной странице паспорта (где находятся ваша фотография и личные данные).
- Убедитесь, что вы не закрываете никакую часть основной страницы паспорта.
- Убедитесь, что МРЗ (символы и буквы в нижней части страницы вашего паспорта) полностью видны и четко читаются на вашем фото.
- Поскольку страницы паспорта могут быть глянцевыми, убедитесь, что освещение хорошее, и отойдите от прямого источника света, чтобы избежать бликов или отражений.
О Persona
Persona помогает бизнесу управлять программами KYC/AML/KYB, бороться с мошенничеством и создавать доверие, автоматизируя любые случаи использования, связанные с идентификацией, с помощью нашей гибкой инфраструктуры идентификации.
Для получения информации о условиях использования Persona: https://withpersona.com/idv-tos