如果您在訪問您的帳戶時遇到困難，或者您的帳戶已被限制，以下的步驟將指導您如何通過確認您的身份來找回它。
我們必須驗證您的身份，以確保只有合法的擁有者可以訪問帳戶，防止未經授權的訪問。
要做到這一點，您需要提交一張清晰的有效政府發行的身份證明照片，如身份證、駕駛執照或護照。
要成功進行身份驗證，您應該擁有一部智能手機或配備網路攝影機的電腦以捕捉您的身份證明文件影像，或者準備好一張已經拍攝好的照片以供上傳。請確保您的照片、名字、姓氏、出生日期以及文件的到期日期等詳細資訊清晰可讀。
如果出現以下情況，您的身份驗證可能會被拒絕：
- 該圖像是已過期或無效的駕駛執照、護照，或非政府發放的身份證明（例如，學校或工作場所的ID）。
- 照片模糊或有阻礙物（如手指或其他物體）。
- 您上傳身分證、駕駛執照或護照的影印本。
- 上傳的圖片不是身分證。
為了快速恢復帳戶，請確保提交清晰、未被遮擋的有效、未過期的政府發行身份證明、駕駛執照或護照的照片。
常見問題
身份驗證是如何運作的？
要恢复您的LinkedIn帐户，您需要进行身份验证。您将必须执行以下操作之一： - 拍摄有效政府ID的照片，或者 - 拍摄有效政府ID的照片和拍摄自拍照以匹配ID上的照片
如果您在這些步驟中的任何一步失敗，您將有機會再試一次。然而，經過一定數量的失敗嘗試後，您將被認為已經無法通過Persona的身份驗證流程。在這種情況下，您將需要直接聯繫LinkedIn。
我的身份證和自拍照信息如何被使用和儲存？
請參閱隱私政策，以獲得更多關於您的身份證和自拍照片信息如何被使用和儲存的資訊。
我需要什麼類型的身份證明？
根據所選擇的國家，您需要使用當前且有效的政府身份證件，可能包括以下其中一種：- 護照 - 國民身份證 - 駕駛執照 - 永久居民卡 - 居留許可證
如果我沒有完成驗證流程會怎麼樣？
您可以直接聯繫LinkedIn。
在驗證過程中進行故障排除：
我如何啟用相機權限？
如果您在進行Persona驗證流程時收到以下訊息，您需要為您的瀏覽器和/或設備啟用正確的相機權限。
如果您正在透過 iOS 或 Android 應用程式查看Persona驗證流程，請檢查您的裝置設定：
- 前往您裝置的設定
- 前往應用程式
- 找到您希望啟用相機權限的應用程式
- 找到應用程式設定並允許相機權限
如果您正在透過行動網頁瀏覽器查看Persona驗證流程，請按照下面相關連結中的步驟操作：
- Google Chrome：
- 對於iPhone & iPad
- 對於Android
- Mozilla Firefox：
- 對於手機
- 瀏覽器：
- 對於iOS 13以下的移動設備，請在您的設定中檢查您的“相機& 麥克風 訪問”：
- 前往您裝置的設定
- 向下滾動並打開 Safari
- 確保“相機”設定為“詢問”或“允許”
- 對於使用 iOS 13 的行動裝置，請在左上角的 URL 欄中點擊“AA”圖示。然後點擊“網站設定”，這將使您能夠將相機權限設定為“允許或詢問”，而不是“拒絕”。
- 對於iOS 13以下的移動設備，請在您的設定中檢查您的“相機& 麥克風 訪問”：
提交政府身份證照片有什麼建議？
一般提示：
- 確保房間的照明足夠亮，以捕捉到身份證。
- 如果您的照片中有眩光，請遠離直接光源以減少眩光。
- 確保您的身份證上的文字可讀（且未磨損）。
- 確保您沒有遮擋身分證的任何部分（例如，用您的手指）。
- 確保您身份證上的臉部照片是可見的。
- 確保圖像不模糊。
- 如果您的身份證明持續無法通過，請嘗試使用其他可用的身份證明類型。
- 如果您的相機品質較差（例如，影像粗糙或小圖像） 或您的裝置上沒有相機，您可以上傳身分證的照片， 並確保其符合上述要求。您也可以透過簡訊或電子郵件將連結發送給自己， 以便在手機上使用手機的相機繼續操作。
對於身份證件：
- 如果可能的話，請將身分證放在平坦的表面（例如桌子）上，並使用深色背景以減少模糊。
- 將身分證盡可能靠近相機，同時確保照片中捕捉到身分證的四個角落。
關於護照：
- 將護照打開至主要護照頁面（顯示您的照片和個人詳情）。
- 確保您沒有遮擋主要護照頁面的任何部分。
- 請確保您護照頁面底部的 MRZ（符號和字母）在您的照片中完全可見且清晰可讀。
- 由於護照頁面可能具有光澤，請確保照明充足，並遠離直接照明源以避免產生眩光或反射。
關於Persona
Persona協助企業管理KYC/AML/KYB計劃，打擊詐騙， 並通過自動化我們的靈活身份基礎設施來處理任何與身份相關的用例，從而建立信任。
有關Persona的服務條款資訊：https://withpersona.com/idv-tos